1、业绩：业绩是KPI考核最重要的要素，也是企业最看重的要素。
2、能力：能力是KPI的主次要素，主要考察与人相处能力、知名度、沟通能力、判断和决策能力、方案和执行能力。
3、心态：心态都是KPI的要素之一，调查涉及主动性、协作性、责任感、纪律性等各个要素。
kpi是根据对机构内部流程的输入端、导出端重要参数进行设置、抽样、测算、剖析，考量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操控的工作规划的工具，是企业绩效管理的前提。
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