消费者刚充11万家政平台被曝欠薪

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消费维权速报丨服务中止家政公司拖欠中介费，回应：退款致歉

近期，山东省的栾先生通过澎湃新闻的质量投诉平台反映了他与青岛好孕妈妈家政服务公司的一次不愉快经历。2021年4月，栾先生的妻子与该公司签订了一份为期一年的育儿嫂服务合同，计划从4月29日持续到2022年5月29日。然而，当育儿嫂因家庭紧急情况无法继续工作后，合同被迫中止，按协议规定，公司应退还相应的中介费用。

在2021年11月，栾先生提出退款申请并提交了所需材料，公司承诺在15个工作日内处理，但退款却迟迟未能兑现。尽管栾先生及其妻子多次与客服沟通，问题仍未得到解决，退款一拖再拖至2022年初。

面对栾先生的投诉，澎湃新闻于2月24日介入调查。随后，好孕妈妈家政服务的北京总部声称对此事不知情，并表达了对消费者困扰的歉意。他们承认年后分公司可能面临资金紧张和工作繁忙的问题，导致处理滞后，并承诺立即督促青岛分公司解决，确保4225元的退款能在规定时间内退还给栾先生。

更新进展显示，家政公司承诺在2月28日前完成退款，对此，栾先生起初因之前的拖延态度持保留意见。不过，公司最终确认将于28日下午5点前将款项退回到账，解决了这一纠纷。

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