商家该怎么投诉饿了么(饿了么外卖食用体验不佳怎么投诉)

饿了么外卖服用感受欠佳，但是又不知道怎么投诉，就要人很头疼，现在就来看一下，怎么做才能投诉，让商家或者外卖员改善自已的服务。

大都数的人都用过外卖APP，点外卖为了什么，不就是饿了自身又不想出手，需要只图便捷，结论换来的感受欠佳又投诉无果。外卖的感受欠佳有可能是因为商户的食品问题，也可能是外卖员问题，这种其实都是可以在软件上投诉的。外卖市场的两大大佬美团和饿了么，我们以饿了么APP为例，看看在软件里的投诉流程。

开启饿了么APP，进去后点击右下方“我”，在此界面中选定“我的客服”，在客服界面能够看见有你近期一单的各种信息，“订单投诉”还在界面中间醒目的部位，选择页面里的近期一单，点击“订单投诉”。在投诉界面会显示许多常见的缘故，有投诉商户的，也有投诉骑手的。以食品安全为例，点击进入后选择投诉种类，食品品质或是食安难题，在下方填好具体原因，并提供对应的照片做为证据，再点击“递交”即可。

当你要投诉的订单不是近期一单，能够返回“我的客服”界面，在自助服务的右侧能够看见有“近期订单”，点击进入，选择你需要投诉的订单，后续操作流程与上述一致。

如果你要投诉的订单是很久之前的，就不能用以上方法进行投诉，清晰地说，饿了么订单在下单后超出二十四小时就没有办法投诉了。如果实在气不过，能打12315顾客投诉检举专线电话或在全国网络平台中进行投诉。

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