以旧换新买的周六福顾客发现是金大福

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黄金首饰以旧换新产生纠纷 市场监管部门成功调解

【质量新闻】（由闫冬报道）据北京市通州区市场监管局的最新信息，近期，该局成功解决了关于黄金饰品以旧换新的消费者争议。

图片来源于北京市通州区市场监管局

事件起因是一名通州区居民在某金店选购了200.2克的黄金饰品，参与以旧换新活动时，因店铺缺乏等重商品，商家特地为其定做了一条201克的新项链。然而，消费者对新项链的设计及额外产生的价格差异表示不满，从而引发了争议。

经北苑街道市场监管所的不懈努力和细致协调，双方终于达成一致：商家同意为消费者提供一条重量匹配的金项链，并且同意赔偿消费者5000元作为补偿，以此圆满解决纠纷。

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