无良卖家恶意不发货或虚假发货怎么办

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无良卖家恶意不发货或虚假发货怎么办？

在网上购物的过程中，我们很难避免会碰到一些商家未能如期发货的情况。万一真的遭遇此类问题，可以采取如下的应对策略：

首先应查看所购商品是否属于预售类别，同时确认预售详情中是否有明确标注将在多少天内发货。例如，若商家已明确规定会在7天或30天内发出货物，那么只要还未超过这个期限，就不能算作商家恶意拖延不发货，此时消费者可以选择申请退款或是耐心等待。

假如购买的商品并未标明预售，通常情况下，多数网购平台对于商家发货的时间限制为72小时。如果超过这个时间范围仍然未见发货记录，建议先主动联系商家并询问具体情况。若查明原因系商家疏忽导致遗漏发货，则应及时提示商家尽快安排发货。

12345可以投诉淘宝商家虚假发货吗？

作为消费者，在对淘宝平台上的商家进行购物消费或获取服务时，如果遇到产品质量问题，例如买到假货或次品，我们有权向12315消费者权益保护机构发起投诉。12315这个机构专门致力于维护消费者在消费过程中的合法权利和利益，并会确保对所有投诉做出公正公平的处置。因此，针对淘宝平台的问题，向12315进行投诉也是一种切实可行的解决途径。

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