网约车绕路致迟到考生获赔2000

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网约车绕路致考试迟到！考生错失“上岸”机会 起诉索赔4万元

去年，小马通过某打车软件下单前往贵阳某学校参加考试。根据行程规划，原本3.3公里的路程预计用时不到10分钟。然而，网约车因绕路导致实际用时长达47分钟，最终里程为11公里，小马也因此迟到。事后，小马认为迟到影响了其考试发挥，导致他错失“上岸”机会，遂将网约车平台公司告上法庭，要求赔偿损失4万余元。

据调查，此次网约车绕路的原因主要包括两方面：一是驾驶员未经小马同意私自拼单，送另一名乘客导致行程和时间增加；二是系统导航出现错误。由于绕路，小马未能按时到达考场，从而影响了考试表现。最终，小马未能进入面试环节。

近日，贵阳市白云区人民法院对此案作出判决，认定网约车平台公司需赔偿小马2000元。法院审理后认为，小马打车的初衷是准时参加考试，但网约车因不合理路线安排导致其迟到，这在一定程度上影响了小马的考试发挥。然而，考试成绩受多种因素影响，包括考生的综合素质、备考是否充分等。小马未能提供具体数据说明其笔试成绩与进入面试所需的最低分数之间的差距，因此法院认为迟到10多分钟与小马未进入面试之间并不存在必然因果关系。

尽管如此，迟到对考试带来的负面影响是客观存在的。考虑到小马为此次考试投入了大量时间和精力，并支付了报考费、车费及住宿费等费用，法院基于公平原则，酌情判定网约车平台公司赔偿小马2000元，以弥补其遭受的损失。案件宣判后，双方均未提起上诉。

法院进一步指出，出租车或网约车驾驶员接单后，在运送乘客过程中若未按照平台自带导航路线行驶，或未经乘客同意私自拼单、擅自改变线路，导致乘客耗时及行程增加的，应视为违约行为，需承担相应责任。在此情况下，乘客有权要求承运人退还相关费用并赔偿损失。

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