教培机构退费为何这么难

近日教培机构退费为何这么难_退款遥遥无期 培训机构退费怎么这么难？消息关注度非常高，想要进一步了解这方面的最新消息，小编给大家整理出有关这方面的全部内容，希望能够帮助到大家深入了解！

退款遥遥无期 培训机构退费怎么这么难？

央广网北京8月8日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，在商场、地铁口、写字楼等人流密集的地方，经常能听到英语培训机构销售人员的推销：“对英语有兴趣吗？”“工作中需要用到英语吗？”“要不要体验一下我们的课程？”目前，国内针对成年人的英语培训大致分为两类：一类是以提高英语考试应试能力为主的培训，如四六级、考研、留学考试等；另一类是以培养英语听说读写应用能力为主的实用英语培训，如商务沟通、出国旅游用语等。不管是哪类培训机构，一套课程下来，学费往往动辄上万元。然而，一旦消费者交钱后想要退款，可能会面临诸多困难。

深圳消费者唐女士最近向节目组反映，为了提升自己的英语口语水平并辅导孩子学习，她在2019年花费38000多元购买了美联英语为期两年的英语课程。根据规定，唐女士可以依据自身学习情况选择课程，每周可选两次课。起初，由于学费较高，唐女士有所犹豫，但课程销售人员鼓励她使用招联金融分期贷款来解决学费问题。在销售人员的反复劝说下，唐女士最终以4000元首付、34300元贷款、分24期还贷的方式支付了学费。

然而，上了几节课后，唐女士对课程并不满意。她表示，美联英语教师流动性非常大，导致培训效果不理想，甚至听不懂内容。当她向美联英语方面反映这些问题时，课程顾问建议她改上“一对一”课程。然而，“一对一”课程的费用高达十几万元，这让唐女士惊呼“上不起”。于是，她向美联英语提出终止剩下的课程，并申请退还剩余学费。

对于唐女士的要求，美联英语虽然同意退款，但退款过程并不顺利。美联英语一直以“没签退款申请表”“在走退款流程”“更换财务”等理由拖延退款。每当唐女士询问进度时，对方都以“下个月就能退”来搪塞她。大半年过去了，剩余的学费依然未能退回，唐女士认为美联英语并不是真心想退款。

唐女士提到，整个沟通过程都是通过微信进行，对接的课程顾问拒绝电话沟通。记者尝试拨打唐女士所在校区的电话，但无人接听。随后，记者又拨打了美联英语官方客服电话，询问退款流程及期限。对方回应称，正常情况下，退费时间为一周或一个月内完成；但在特殊情况下，如受新冠肺炎疫情影响，退费可能会有延时，且没有具体期限。

另一位消费者叶女士也遇到了退费难的问题。根据消费者提供的合同，在退费规则中明确写着：合同生效之日起20天内，若学员能退回全部学习用品及其他必需材料，美联英语承诺无条件全额退款；超过合同生效日20天，且学员所完成的课时未超过总课时的30%，扣除已完成的课时费后，退回剩余费用；若已完成课时超过30%或合同约定的时间期限届满，则不予退费。关于退费时间，合同上注明：学员应在办理退学手续后的十五个工作日内到美联英语处领取退款或由美联英语转账至学员指定账户。

叶女士认为，美联英语逾期退费属于违约行为，应该给予消费者赔偿。

此外，分期贷款也是唐女士对美联英语颇有怨言的主要原因之一。唐女士反映，当有学员认为学费过高时，课程销售都会鼓励他们分期贷款。唐女士表示，退费事宜迟迟无法解决，但贷款却每月必须偿还，这给她带来了很大的经济压力。

记者在网上看到，消费者对美联英语反映集中的问题包括退费难、课程不符、诱导消费者在平台贷款等。

那么，面对培训机构迟迟不退费的情况，消费者该怎么办呢？北京潮阳律师事务所的裘叶律师建议，可以通过法律途径维权。在立案过程中通常会有前期调解环节，培训机构在此阶段往往会同意调解，从而使消费者更快拿到退款。

美联英语逾期退款，消费者可以获得赔偿吗？裘叶律师认为，如果双方约定了逾期退款的赔偿条款，例如按天数或某一比例计算违约金，这种情况下，消费者可以要求机构按照合同条款进行赔偿。如果双方没有明确约定，消费者则需要提供相应证据，证明因机构逾期退费而造成实际损失。当损失可以用金钱量化时，也可以获得法律支持。

综上所述，消费者在面对类似问题时，应及时保留相关证据，并考虑通过法律途径维护自身权益。同时，消费者在选择培训机构时也应谨慎，避免陷入不必要的纠纷。

有关教培机构退费为何这么难_退款遥遥无期 培训机构退费怎么这么难？的内容就介绍到这里了，如果还想更多这方面的信息的小伙伴，记得收藏关注多特软件站！