国铁回应五一假期部分车次开售即秒光

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五一小长假一些车次开售即秒光，国铁集团官方回应

自4月17日起，铁路12306启动了五一小长假的火车票销售，首日售卖的是5月1日的车票。今年的小长假将持续五天，预计铁路将迎来探亲及旅游的双重客流。铁路部门秉持以民为本的理念，积极响应高涨的旅客出行需求，精心策划了小长假的运输计划，增加了运力配置，改进售票流程，全力支持旅客的假期出行。

在五一小长假期间，全国铁路将启用高峰运行图，竭尽所能提升运输能力。除了基本每天运营约11000趟旅客列车外，还将通过增设临时列车、动车组连结以及普通列车扩编等方式，最大程度地扩大乘客座位供应。特别地，将在热门旅游城市之间开通旅游专列，创造新的消费环境，助推假日旅游业发展。铁路12306会依据预售票和候补购票的数据，实时调整列车运行方案，适时在热门路线、时段增加旅客列车，以满足旅客的出行需求。

为了提升购票体验，铁路部门已优化售票管理。充分利用12306的各种服务功能，如候补购票、在线选座、购票信息预填、开售提醒订阅和铁路畅行码，丰富信息服务。12306会根据客流预测，灵活调配票额分配，平衡长途与短途旅客的需求，将票额优先分配给需求旺盛的站点，以最大化满足旅客出行需要。面对可能出现的售票高峰期，12306系统已预先完成技术准备，确保系统在高流量下仍能稳定运行。

对于网络上关于某些车次“瞬间售罄”的讨论，国铁集团客运部负责人指出，五一期间旅客出行集中，供需矛盾显著，尤其是部分热门线路，时刻合适、旅程更短的列车更受青睐。因此，这些列车开售后可能会迅速售完。他建议旅客可以考虑错峰出行，或者利用候补购票、换乘等方式提高购票成功概率。铁路部门也会持续关注12306的预售和候补数据，适时在需求高的路线、时段增开列车，以满足旅客需求。

铁路部门提醒，12306网站（包括移动版）是唯一的官方火车票网购平台，未授权其他第三方平台出售火车票。通过非官方平台购票可能涉及额外费用、捆绑服务等问题，且存在个人信息泄露的风险。旅客务必通过铁路官方渠道购票，识别12306官网和官方APP，并确认购票款项由“中国铁路网络有限公司”收取，以免影响退改签操作。

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