vivo直播间不当置顶言论引热议 官方回应来了

近日，vivo官方直播间因相关言论引发广泛关注。据多位网友反映，在不同时间段的两场直播中，评论区曾出现“不需要女用户哦，购买力太差”等不当内容被置顶的情况，相关截图在网络广泛传播。当时直播观看人数处于17万至31万人次之间，事件迅速引发热议。

随后，部分用户在向vivo客服进行咨询或投诉时，收到“暂时不需要女性顾客”等类似表述的回复，进一步加剧了舆论发酵。值得注意的是，vivo S系列长期以影像功能和时尚设计为核心卖点，公开数据显示其女性用户占比较高。此次事件发生后，不少用户表示失望，甚至有消费者明确表示将转向OPPO、小米等其他品牌。

面对持续升温的舆论压力，vivo于11月29日发布官方声明作出回应。声明指出，当日直播间“异常涌入大量与产品无关的评论”，评论总量达到平时的8.9倍，其中个别具有攻击性的言论被意外置顶。经内部全面排查与复盘，vivo确认该情况系主播在突发状况下因慌乱操作而误触所致。

vivo在声明中坦言，此次事件暴露出直播间在应对突发情况方面的经验不足与管理疏漏，对此给用户带来的误解与困扰深表歉意。公司强调，被误触置顶的言论并不代表vivo的品牌立场，并明确表态：vivo坚决反对任何形式的性别歧视及制造性别对立的言论。

vivo表示，始终尊重并珍视每一位用户，这既是品牌的初心，也是不变的使命。未来将持续优化直播间的管理机制与服务流程，提升运营的规范化水平，致力于为用户提供更优质、更包容的服务体验。

> 11月29日，vivo直播间异常涌入大量和产品无关的评论，评论数量高达平时的8.9倍，评论区的个别诋毁性评论被意外置顶。

> 收到用户反馈后，我们第一时间展开全面排查与复盘，最终查明是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致。此事暴露出我们直播间应对突发状况的经验不足和管理失当，给大家造成了误解和困扰，对此，我们深表歉意！

> 同时，我们在此明确表态：被误触置顶的言论不代表vivo立场，vivo坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论。

> vivo始终尊重并珍视每一位用户，这是我们的初心也是我们的使命。我们将持续优化服务流程和机制，为用户带来更好的体验。

> 感谢大家的理解和监督。