AI数智员工上岗：多地政务服务系统接入DeepSeek大模型

多地政务服务系统接入DeepSeek大模型，深圳福田区首批70名智慧政务“新员工”上岗

近期，全国多地的政务服务系统陆续引入了DeepSeek大模型。16日，深圳市福田区宣布，正式向全市各区各部门提供DeepSeek模型应用服务，首批70名智慧政务“新员工”正式上岗。

记者在深圳市福田区政务服务和数据管理局看到，每位员工的电脑设备上都配备了基于DeepSeek的人工智能办公系统。这些智慧政务“新员工”不仅具备通用能力，还根据各部门的实际业务流程进行了个性化定制，首批满足240个业务场景的需求。

大幅提升工作效率，精准服务民生与招商

这批AI数智员工显著提升了政府部门的工作效率。例如，个性化定制生成时间从5天缩短至分钟级，公文格式修正准确率超过95%，审核时间减少了90%，错误率控制在5%以内。在民生服务方面，诉求分拨准确率从70%提升至95%；在招商引资方面，企业筛选效率提高了30%。

深圳市福田区政务服务和数据管理局副局长高增表示：“我们结合近10年积累的1.2亿条数据与算力平台，大幅提升了工作效率。以前编写劳动仲裁文书可能需要几个小时甚至一天，现在通过数智员工可以一键、一秒生成。”

AI辅助而非替代，规范管理确保安全

值得注意的是，AI数智员工的应用并不意味着直接替代人类员工。福田区创新出台了相关管理办法，明确规定人工智能作为辅助角色，并为每个数智员工指定了一位人类监护人，确保其运行安全并积极预防潜在风险。

高增副局长强调：“我们从伦理架构和技术标准两方面进行规范，每个数智员工都有一个监护人负责指导其运行。如果数智员工出现问题，监护人将承担责任。”

多地积极探索AI+政务应用场景

不仅是深圳，北京、广州、南京、郑州等多地政府部门也在近期正式宣布接入DeepSeek，积极探索更多AI与政务服务相结合的应用场景，旨在进一步提升政府服务的智能化水平和公众满意度。