“打到臭车”频发！网友热议冲上热搜，滴滴出行致歉

冬季打车异味问题引发热议，滴滴出行深夜致歉

最近，不少乘客在打车时遇到了令人不适的车内异味问题。尤其是在寒冷的冬季，开窗通风变得不太现实，关窗后车内异味愈发明显，这让许多乘客感到困扰。

12月23日晚，话题“越来越容易打到臭车了”冲上了热搜。一位网友发布了一则吐槽网约车异味过大的视频，视频中他描述道：“打到一辆臭车，开窗户冷，关窗户臭。头油味、皮革味、汽油味，加上暖风一吹，直奔天灵盖，晕车感十足。”这条视频迅速引起了广泛共鸣，评论区近5000条评论几乎都表示有类似的打车经历。

车内异味的成因及影响

据中国科学技术协会发布的文章显示，车内异味的产生有多重因素。首先是车辆内部以塑料和皮革为原材料的零部件散发的味道，其次是车内加工材料中的化学药剂气味。此外，司机和乘客的行为也对车内空气质量有重要影响，如司机的个人卫生状况、车内吸烟行为、微生物滋生以及未及时清理的车载空调等，都会导致车内空气恶化。

大量积聚的微生物及其分解有机物产生的分泌物，形成了霉味、臭鸡蛋味、脏袜子味和鱼腥味等多种复杂味道。长时间暴露在这种环境下，可能会引起呼吸急促、头晕眼花等症状，严重影响乘车体验。

滴滴出行回应并推出整改措施

面对乘客的不满，滴滴出行于12月23日晚发布了长文致歉。文中提到，进入冬季后，由于司机为了保持车内温暖而减少开窗次数，导致车内异味问题频发。滴滴表示非常抱歉和惭愧，未能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。

为此，滴滴正开展“异味车”治理专项，采取多项措施改善车内空气质量：

• 上线拉黑异味车功能，乘客可以对有异味的车辆进行反馈；
• 对车内空气差评率较高的司机暂停服务，并进行培训学习；
• 通过正向激励考核，鼓励司机提供清新好服务；
• 近期将在北京等城市推出“香香车”，进一步提升乘客的舒适度。

滴滴出行希望通过这些举措，逐步改善车内环境，为广大乘客提供更加舒适的出行体验。