“AI员工”上岗，智能体赋能千行百业成提质增效新引擎

福田区推出AI数智员工，首批70名已正式上岗

近日，深圳市福田区成功上线了政务大模型2.0，并率先推出了AI数智员工。首批70名AI员工已经正式上岗，为市民和企业提供高效、便捷的服务。

这些“AI员工”不仅具备通用大模型的强大能力，还特别定制了个性化智能体，能够适应并满足240个不同业务场景的需求。这意味着无论是在行政审批、政策咨询还是日常事务处理上，AI员工都能提供精准且高效的帮助。

应用场景广泛，角色多样

据福田区政务服务和数据管理局的相关工作人员介绍，从去年开始，该局就着手梳理人工智能技术与实际业务相结合的应用场景。经过精心设计和开发，这70个数字智能体的AI账号可以承担多种角色，如客服代表、审批专员等，确保在不同业务环节中都能发挥重要作用。

通过引入AI数智员工，福田区不仅提升了政务服务的效率和质量，还为市民提供了更加智能化、人性化的服务体验。未来，随着技术的不断进步，福田区将继续探索更多创新应用，进一步优化政务服务体系。