12306回应高铁有2元矿泉水 乘坐高铁注意事项

近日，有网友在社交媒体上发文称高铁上可以找列车员要2元钱的矿泉水，不必购买高价的矿泉水，当“冤大头”；12306官方客服做出了回应，一般高铁上有2元矿泉水售卖，但是否能够买到，要询问餐车的工作人员有没有卖完，餐车空间有限，可能无法携带太多的饮用水。

01乘坐高铁应当遵守铁路部门的有关规定，严格执行购票安检等相关流程。在乘车之前一段时间购票，可以通过12306官方网站或者第三方软件渠道购买车票，提前到达车站，做好乘车准备，为安检寻找进站口留足充分的时间，提前半小时到达车站最佳。还要注意保持身份证件处于有效期内，购票和进站都需要出示身份证件，确保证件仍然可以正常使用。

02国家队乘坐高铁列车可以携带的物品做出了严格的规定，行李的尺寸不得超过130厘米，重量不得超过20公斤，超出部分要按照规定补交行李费用。在车厢内应该遵守车站和车厢的秩序，在指定区域排队等候上车，不要在车内大声喧哗、追逐打闹或者占用他人的座位，保持车厢内清洁，不要随意往车厢内吐痰、扔垃圾，将垃圾放入指定的垃圾袋当中，维护车厢环境的文明卫生。尽量不要占用卫生间太长时间，高铁为公用卫生间，功能有限，不要长时间占用公共资源。

03高铁内上有餐车可以为有需求的乘客提供一定的餐饮服务，顾客无法指定餐车上出售的餐品种类，以乘务员携带的餐车商品类型为准，对于没有提供的商品，乘客不得强行要求乘务员为其准备。高铁上的2元矿泉水为许多乘客提供了额外的选择，但不能以此要求乘务员必须在餐车上携带足够的矿泉水。

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