规范社区物业服务有哪几项要求(物业管理企业应持证上岗率75%以上)

1.物业管理企业需持物业管理资质证书。

2.物业管理企业有较完备的日常管理方案。

3.物业管理企业全体员工配戴标示，持证上岗率75%之上，其中企业主管、业务经理、管理员70%之上持有物业管理上岗证书;特殊工种职工100%持有政府专业管理单位授予的合理上岗证书。

4.按规定签署“物业管理服务协议”，公布服务标准、资费标准和根据，公示服务、监管联系方式。

5.小区推行每周五天、每日8钟头接待服务，审理业主、使用者报障、举报、求助，有效投诉办结率80%之上。

6.每年征求一次业主、应用人对物业管理工作的意见，做到业主、使用者基本满意。

7.房子以及共用设施设备、住户的档案文件基本齐备，查看便捷。

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