黑猫投诉是新浪的消费者服务平台。用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为和企业声誉名单，以帮助消费者选择消费行为。2018年3月14日，微博和新浪联合举办“共建新的消费生态”双方联合推出的消费服务平台黑猫投诉为主题论坛正式上线。
黑猫平台的优势：
1、黑猫投诉平台分为主页、法规和我的。主页显示今天的有效投诉和累计有效投诉。以下分为最热门投诉、最新投诉、回复和完成。
2、在具体的投诉页面上，我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台将进行审核，然后分配给商家。之后，商家会联系用户进行处理。商家处理后，用户可以评估投诉服务。
3、由于平台处于试运行状态，投诉量相对较少。在法律法规页面上，专利法、消费者权益法等法律上传。
4、黑猫投诉平台支持消费者在受骗时在线投诉，帮助解决问题。该平台由新浪推出，为买家和商家提供了公平的沟通平台。
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