抓住买家的“心”攻略，卖家谈话技巧

顾客是上帝，所谓众口难调，很多网店卖家很头痛和买家之间的交流，有时候说话态度不好一笔生意就没有了哦！怎样才能讨好亲们的心呢？

1顾客首次咨询问题时应该面带笑容

2面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时应该面带笑容的说：“很抱歉，刚才临时接了个电话

6面对顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时应该说：“在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收顾客多少”或“也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但绝不会在快递上想着占买家一分。

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